プライバシーポリシー

2026年11月10日 制定

株式会社フラップ（以下「当社」）は、「AISATSU」（以下「本サービス」）で取り扱う個人情報を、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• LINE の利用者を識別する番号（ユーザー ID）。メンバーを友だち追加したとき、メッセージを送ったとき、LINE でログインしたときに受け取ります
• LINE の表示名（LINE でログインしたとき）
• 送ったメッセージ（文字）と、メンバーの返事、やりとりの日時
• 覚えていること（会話から AI が抜き出した、呼び名・好きなもの・予定など）
• 友だちの状態（友だち追加・ブロック・友だちからの削除の日時）
• 月額プランの情報（Stripe の顧客の番号、契約の状態、更新日）。カードの番号は当社には届きません
• ログインを保つための Cookie
• アクセスの記録（IPアドレス、ブラウザの種類、日時など。サーバーの運営事業者の仕組みで記録されます）
• お問い合わせの内容

LINE のプロフィール画像・メールアドレス・電話番号・友だちの一覧は取得しません。

2. 利用の目的

1. メンバーの返事を作り、LINE で届けるため
2. 覚えていることを次の会話に生かすため
3. 月額プランの提供と、料金の請求のため
4. 1日の回数の上限・不正な利用の防止のため
5. 命にかかわる言葉が送られたときに、相談窓口を案内するため
6. お問い合わせへの回答、重要なお知らせのため
7. 本サービスの改善のための分析（個人を特定しない形で行います）

3. 公開しないこと

• 利用者との会話の中身・覚えていることを、日記・プロフィールなど公開のページに書くことはありません。
• 日記は、メンバーのその日の予定（架空のもの）から AI が書きます。利用者の会話は日記の材料にしません。

4. AI への送信

メッセージ・直近のやりとり・覚えていることは、返事と覚えていることを作るために、Google LLC の生成 AI（Gemini API）に送ります。当社は、送った内容を AI の学習に使わない条件で利用しています。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合

6. 業務の委託と外国にある事業者

当社は、本サービスの運営のため、次の事業者に情報の取り扱いを委託しています。当社は委託先が適切に情報を管理するよう確認します。

米国の個人情報保護の制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

7. Cookie

本サービスは、LINE でログインした状態を保つために Cookie を使います。広告の配信や、利用者の行動を追跡するための Cookie は使いません。

8. 安全管理

当社は、個人情報への不正なアクセス・漏えい・改ざんを防ぐため、通信の暗号化、LINE の接続の鍵の暗号化、ログインの情報の変換保存、管理の画面にアクセスできる人の限定などの対策をとります。

9. 保存の期間

• 送ったメッセージとメンバーの返事は、90日たったら削除します。
• 覚えていることは、利用者が消すまで保存します。ブロック・友だちからの削除をしても消えません（また友だちになったときに続けて話せるようにするため）。消したいときは、「覚えていること」のページで消すか、お問い合わせからご依頼ください。
• ログインの状態は、ログインしてから30日で切れます。
• 月額プランの支払いの記録は、法令で定められた期間保存します。

10. 開示・訂正・削除などの請求

本人から、保有している個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の請求があった場合、本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

11. お問い合わせ先

株式会社フラップ
〒730-0844 広島県広島市中区舟入幸町8-1-301
メール：info@flup.jp
お問い合わせフォーム：https://flup.jp/contact/

12. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。

以上